Politique de confidentialité

LedecSun S.L. accorde une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données. C’est pourquoi nous vous informons que nous apportons quelques modifications à notre politique de protection de la vie privée.

Tous les changements que nous avons introduits visent à vous permettre de comprendre plus facilement comment nous traitons vos données et quels sont vos droits, et ont pour but de nous aider à nous conformer au nouveau règlement général de l’UE sur la protection des données, qui s’applique à partir du 25 mai 2018.

Les principales mises à jour sont résumées ci-dessous :

  • Nous avons restructuré la politique afin d’en faciliter la lecture et la compréhension.
  • Nous expliquons en termes simples pourquoi nous traitons vos données et pourquoi nous pensons avoir le droit de le faire dans chaque cas.
  • Nous expliquons quels sont les nouveaux droits que vous pouvez exercer et comment les exercer.

La nouvelle politique de confidentialité s’appliquera à partir du 25 mai, veuillez donc la lire attentivement.

QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes LedecSun S.L. et nous traitons vos données personnelles en tant que contrôleur de données. Cela signifie que nous assumons la responsabilité de la manière dont nous utilisons et protégeons vos données. Ledecsun S.L. a son siège à C/ La gitanilla, 17 Málaga, Espagne et son adresse électronique de contact est : [email protected].

À QUOI SERVENT VOS DONNÉES ?

Nous utiliserons vos données (obtenues en ligne) pour gérer l’achat de produits, répondre à vos questions et, si vous le souhaitez, vous envoyer nos communications personnalisées.
Vos coordonnées seront les suivantes :
* vos informations d’identification (par exemple, votre prénom, votre nom, la langue et le pays à partir desquels vous interagissez avec nous, vos coordonnées, etc 😉
* des informations financières et transactionnelles (par exemple, les détails de votre paiement ou de votre carte, des informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc 😉
* les données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si vous interagissez avec nous à partir de votre téléphone portable, par exemple) ;

Rappelez-vous que, lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou à un service de la Plateforme, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous fournir le service en question. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, vous ne pourrez pas recevoir nos produits.

Vos données personnelles seront utilisées aux fins suivantes :

1- Pour le développement, la réalisation et l’exécution du contrat d’achat que vous avez conclu avec nous sur le site web. Cette finalité comprend le traitement de vos données pour, principalement :

* vous contacter pour des mises à jour ou des communications informatives relatives aux produits contractés.
* Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé.
* Activer les mécanismes nécessaires afin de prévenir toute fraude potentielle à votre encontre et à la nôtre au cours du processus d’achat. Si nous estimons que la transaction peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.
* Pour gérer les éventuels retours une fois que vous avez effectué un achat et pour gérer les demandes d’informations sur la disponibilité de nos spots, les réservations de ces derniers à travers la page, en fonction de ces options sont disponibles à tout moment.
* A des fins de facturation et pour mettre à votre disposition des tickets et des factures pour les achats que vous avez effectués sur la Plateforme.

2- Traiter les demandes ou les requêtes que vous faites par l’intermédiaire des canaux du service clientèle. Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires au traitement ou à la
résolution de votre demande ou de votre candidature.

3- A des fins de marketing.
* Réaliser des actions de promotion (par exemple pour l’organisation de concours). En participant à une action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données que vous fournissez en fonction de chaque action promotionnelle et nous pouvons les communiquer par le biais de différents médias tels que les réseaux sociaux ou sur la Plateforme elle-même. Dans chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous disposerez des bases juridiques où nous vous fournirons des informations plus détaillées sur le traitement de vos données.
* Diffuser sur la Plateforme ou par le biais de nos canaux de médias sociaux des photographies ou des images que vous avez partagées publiquement, à condition que vous nous donniez votre accord pour le faire.

4- L’analyse de la convivialité et de la qualité pour améliorer nos services.
Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c’est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web afin de pouvoir y apporter des améliorations.
Nous menons aussi occasionnellement des actions et des enquêtes de qualité pour connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et pour détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

POURQUOI LES UTILISER ?

Nous avons le droit de traiter vos données pour diverses raisons. La raison principale est que nous devons les traiter afin d’exécuter le contrat
que vous acceptez avec nous lorsque vous effectuez un achat, bien qu’il y ait d’autres raisons qui nous légitiment à le faire, telles que notre intérêt à répondre à vos questions.

La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme expliqué ci-dessous :

1- Élaboration, exécution et mise en œuvre du contrat de vente.
Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat d’achat qui nous lie à vous.
Il est possible que certains traitements de données associés au processus d’achat soient activés uniquement parce que vous nous l’avez demandé ou autorisé. Dans ces cas, la base sur laquelle nous traitons vos données est votre consentement.
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les contrôles nécessaires pour détecter et prévenir la fraude lorsque vous effectuez un achat.
Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées dans le paiement d’un achat et en particulier pour vous, car
il nous permet de mettre en place des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude par des tiers.

2- Service clientèle : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à
répondre aux demandes ou aux questions que vous nous adressez par le biais des différents moyens de contact existants.
Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous dans la mesure où il nous permet de vous répondre correctement et de résoudre les questions soulevées.
Lorsque vous nous contactez, notamment pour la gestion des incidents liés à votre commande ou au produit/service acheté via la Plateforme, le traitement
est nécessaire à l’exécution du contrat d’achat.
Lorsque votre demande est liée à l’exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits, le traitement de vos données est légitimé par l’accomplissement d’obligations légales de notre part.

3- Analyse de l’utilisabilité et de la qualité : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser l’utilisabilité de la Plateforme et le degré de satisfaction des utilisateurs car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour
vous car l’objectif est d’améliorer l’expérience des utilisateurs et d’offrir un service de meilleure qualité.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

* Institutions financières,
* les entités chargées de la détection et de la prévention des fraudes,
* les fournisseurs de services technologiques,
* les fournisseurs et partenaires de services de logistique, de transport et de livraison,
* les fournisseurs de services liés au service à la clientèle.

QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l’exercice de vos droits. Vous pouvez exercer ces droits gratuitement en nous envoyant un e-mail à notre adresse [email protected], en indiquant simplement la raison de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Si nous estimons nécessaire de vous identifier, nous pouvons vous demander une copie d’un document prouvant votre identité.
En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit :
* Nous demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet.
* Nous demander de rectifier les données dont nous disposons déjà. Toutefois, veuillez noter qu’en nous fournissant activement vos informations personnelles de quelque manière que ce soit, vous garantissez qu’elles sont vraies et exactes et vous acceptez de nous informer de tout changement ou modification de vos informations personnelles.
Toute perte ou tout dommage causé à la plate-forme ou au responsable de la plate-forme ou à tout tiers du fait de la communication d’informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires relève de la seule responsabilité de l’utilisateur. N’oubliez pas qu’en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos propres données personnelles, et non celles de tiers, sauf dans les cas autorisés par la présente politique de protection de la vie privée.
* Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devons les traiter comme nous vous l’avons indiqué ci-dessus, ou dans la mesure où nous n’avons plus la légitimité pour le faire.
* Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données ou de les conserver plus longtemps que nécessaire lorsque vous pouvez en avoir besoin.
Si vous nous avez donné votre accord pour le traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de retirer votre accord à tout moment.
Certains des moyens par lesquels vous pouvez retirer votre consentement sont expliqués dans la section 2, où nous expliquons les raisons pour lesquelles nous traitons vos données.
Lorsque nous sommes autorisés à traiter vos données sur la base de votre consentement ou pour l’exécution du contrat, comme expliqué dans la section 3, vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin qu’elles puissent être transmises directement à une autre entité, lorsque cela est techniquement possible.
En outre, lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier l’Agence espagnole de protection des données (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).

QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS NOUS FOURNISSEZ DES DONNÉES DE TIERS ?
Si vous nous fournissez des données à caractère personnel de tiers, vous garantissez que vous les avez informés des finalités et de la manière dont nous devons traiter leurs données à caractère personnel.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier les informations contenues dans la présente politique de confidentialité de temps à autre si nous le jugeons approprié. Si nous le faisons, nous vous en informerons de diverses manières par l’intermédiaire de la Plateforme (par exemple, au moyen d’une bannière, d’une fenêtre contextuelle ou d’une notification push), ou nous vous informerons à votre adresse électronique lorsque le changement en question est important pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les changements, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer à un service ou à une fonctionnalité ou vous en désabonner.
En tout état de cause, nous vous suggérons de consulter cette politique de confidentialité de temps à autre, au cas où des changements mineurs interviendraient ou si nous introduisions des améliorations interactives, en profitant du fait que vous la trouverez toujours en tant que point d’information permanent sur notre site web.

INFORMATIONS SUR LES COOKIES
Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour savoir comment vous interagissez avec Nous et, dans certains cas, pour pouvoir vous montrer de la publicité en fonction de vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour en savoir plus sur les cookies et les dispositifs similaires que nous utilisons, leur finalité et d’autres informations intéressantes.