Politique de confidentialité
Parce que chez LedecSun S.L., nous accordons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données, nous vous informons que nous procédons à quelques ajustements de notre politique de confidentialité.
Tous les changements que nous avons introduits visent à vous permettre de comprendre plus facilement comment nous traitons vos données et quels sont vos droits, et sont destinés à nous aider à nous conformer au nouveau règlement général de l’UE sur la protection des données, qui s’applique à partir du 25 mai 2018.
Les mises à jour les plus importantes sont résumées ci-dessous :
– Nous avons restructuré la politique afin de la rendre plus facile à lire et à comprendre.
– Nous expliquons en termes simples pourquoi nous traitons vos données et pourquoi nous pensons avoir le droit de le faire dans chaque cas.
– Nous expliquons quels nouveaux droits vous pouvez exercer et comment les exercer.
La nouvelle politique de confidentialité s’appliquera à partir du 25 mai, veuillez donc la lire attentivement.
QUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes LedecSun S.L. et nous traitons vos données personnelles en tant que contrôleur de données. Cela signifie que nous assumons la responsabilité de la manière dont nous utilisons et protégeons vos données. Ledecsun S.L. a son siège à C/ La gitanilla, 17 Málaga, Espagne et son adresse électronique de contact est : info@ledecsun.com.
À QUOI SERVENT VOS DONNÉES ? Nous utiliserons vos données (obtenues en ligne), pour gérer l’achat de produits, répondre à vos questions et, si vous le souhaitez, vous envoyer nos communications personnalisées.
Vos coordonnées seront les suivantes :
* vos informations d’identification (par exemple, votre prénom, votre nom, la langue et le pays à partir desquels vous interagissez avec nous, vos coordonnées, etc 😉
* des informations financières et transactionnelles (par exemple, vos données de paiement ou de carte, des informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc 😉
* données de connexion, de géolocalisation et de navigation (dans le cas où vous interagissez avec nous depuis votre téléphone mobile, par exemple) ;
N’oubliez pas que, lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou à un service de la plate-forme, nous marquons certains champs comme obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous fournir le service en question. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, vous ne pourrez pas recevoir nos produits.
Vos données personnelles seront utilisées aux fins suivantes :
1- Pour le développement, l’accomplissement et l’exécution du contrat d’achat que vous avez conclu avec Nous sur le site web. Cette finalité comprend le traitement de vos données pour, principalement :
* Vous contacter pour des mises à jour ou des communications informatives relatives aux produits contractés.
* Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé.
* Activer les mécanismes nécessaires afin de prévenir toute fraude potentielle à votre encontre et à la nôtre au cours du processus d’achat. Si nous considérons que la transaction peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.
* Gérer les éventuels retours une fois que vous avez effectué un achat et gérer les demandes d’information sur la disponibilité de nos spots, les réservations de la même à travers la page, en fonction de ces options sont disponibles à tout moment.
* A des fins de facturation et pour mettre à votre disposition des tickets et des factures pour les achats que vous avez effectués sur la Plateforme.
2- Pour traiter les demandes ou requêtes que vous faites par le biais des canaux du service clientèle. Nous ne traitons que les données à caractère personnel qui sont strictement nécessaires aux fins du
nécessaire pour traiter ou résoudre votre demande ou requête.
3- A des fins de marketing.
* Réaliser des actions de promotion (par exemple, pour le développement de concours). En participant à toute action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données que vous fournissez en fonction de chaque action promotionnelle et nous pouvons les communiquer par le biais de différents médias tels que les réseaux sociaux ou sur la Plateforme elle-même. Dans chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous aurez à disposition les bases légales où nous vous fournirons des informations plus détaillées sur le traitement de vos données.
* Diffuser sur la Plateforme ou par le biais de nos canaux de médias sociaux des photographies ou des images que vous avez partagées publiquement, à condition que vous nous donniez votre consentement pour le faire.
4- Analyse de la convivialité et de la qualité pour améliorer nos services.
Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c’est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web afin de pouvoir y apporter des améliorations.
Nous réalisons aussi occasionnellement des actions et des enquêtes de qualité pour connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et pour détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
POURQUOI LES UTILISER ? Nous avons le droit de traiter vos données pour diverses raisons. La principale est que nous devons les traiter pour exécuter le contrat.
vous nous donnez votre accord lorsque vous effectuez un achat, bien qu’il existe d’autres raisons qui nous légitiment à le faire, comme notre intérêt à traiter vos demandes.
La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme expliqué ci-dessous :
1- Élaboration, réalisation et exécution du contrat de vente.
Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat d’achat qui nous lie à vous.
Il est possible que certains traitements de données associés au processus d’achat soient activés uniquement parce que vous nous le demandez ou nous y autorisez. Dans ces cas, la base sur laquelle nous traitons vos données est votre consentement.
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les contrôles nécessaires pour détecter et prévenir la fraude lorsque vous effectuez un achat.
Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées dans le paiement d’un achat et en particulier pour vous, puisque
ce qui nous permet de mettre en place des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude par des tiers.
2- Service clientèle : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à
traiter toute demande ou question que vous pourriez avoir par le biais des différents moyens de contact existants.
Nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique dans la mesure où il nous permet de vous assister correctement et de résoudre les questions soulevées.
Lorsque vous nous contactez, notamment pour la gestion des incidents liés à votre commande ou au produit/service acheté par l’intermédiaire de la Plateforme, le traitement de votre commande ou du produit/service acheté par l’intermédiaire de la Plateforme sera effectué conformément aux conditions suivantes.
est nécessaire à l’exécution du contrat de vente.
Lorsque votre demande est liée à l’exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits, ce qui nous légitime à traiter vos données est l’exécution d’obligations légales de notre part.
3- Analyse de l’utilisabilité et de la qualité : Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser l’utilisabilité de la Plateforme et le degré de satisfaction des utilisateurs, car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour
L’objectif est d’améliorer l’expérience des utilisateurs et de fournir un service de meilleure qualité.
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
* Institutions financières,
* entités de détection et de prévention de la fraude,
* fournisseurs de services technologiques,
* fournisseurs et partenaires de services de logistique, de transport et de livraison,
* les fournisseurs de services liés au service à la clientèle.
QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ VOS DONNÉES ?
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l’exercice de vos droits. Vous pouvez exercer ces droits gratuitement en nous envoyant un courrier électronique à notre adresse info@ledecsun.com, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Si nous estimons qu’il est nécessaire de vous identifier, nous pouvons vous demander une copie d’un document prouvant votre identité.
En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :
* Nous demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet.
* Nous demander de rectifier les données dont nous disposons déjà. Toutefois, veuillez noter qu’en nous fournissant activement vos informations personnelles de quelque manière que ce soit, vous garantissez qu’elles sont vraies et exactes et vous acceptez de nous informer de tout changement ou modification de vos informations personnelles.
Toute perte ou tout dommage causé à la Plateforme ou au responsable de la Plateforme ou à tout tiers en raison de la communication d’informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires est de la seule responsabilité de l’utilisateur. N’oubliez pas qu’en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos propres données personnelles, et non celles de tiers, sauf dans les cas autorisés par la présente politique de confidentialité.
* Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous devons les traiter comme nous vous en avons informé ci-dessus, ou dans la mesure où nous n’avons plus la légitimité pour le faire.
* Nous demander de restreindre le traitement de vos données, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données ou de les conserver plus longtemps que nécessaire alors que vous pourriez en avoir besoin.
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Certains des moyens par lesquels vous pouvez retirer votre consentement sont expliqués dans la section 2 où nous expliquons les objectifs pour lesquels nous traitons vos données.
Lorsque nous sommes autorisés à traiter vos données sur la base de votre consentement ou pour l’exécution du contrat, comme expliqué à la section 3, vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin qu’elles puissent être transmises directement à une autre entité, lorsque cela est techniquement possible.
En outre, lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente, en particulier l’Agence espagnole de protection des données (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).
QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS NOUS FOURNISSEZ DES DONNÉES DE TIERS ?
Si vous nous fournissez des Données personnelles de tiers, vous garantissez que vous les avez informés des finalités et de la manière dont nous devons traiter leurs données personnelles.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier les informations contenues dans la présente politique de confidentialité de temps à autre si nous le jugeons approprié. Si nous le faisons, nous vous en informerons de diverses manières par l’intermédiaire de la plate-forme (par exemple, au moyen d’une bannière, d’une fenêtre pop-up ou d’une notification push), ou nous vous informerons à votre adresse électronique lorsque la modification en question est importante pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désabonner à un service ou à une fonctionnalité.
Quoi qu’il en soit, nous vous suggérons de revoir cette politique de confidentialité de temps en temps au cas où il y aurait des changements mineurs ou si nous introduisons des améliorations interactives, en profitant du fait que vous la trouverez toujours comme point d’information permanent sur notre site web.
INFORMATIONS SUR LES COOKIES
Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour savoir comment vous interagissez avec Nous et, dans certains cas, pour pouvoir vous montrer des publicités en fonction de vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour en savoir plus sur les cookies et les dispositifs similaires que nous utilisons, leur objectif et d’autres informations intéressantes.